一人暮らしの見守り。知らせが行ったあと、誰が来て、どうやって家に入るのか

2026年9月5日更新

親族に渡せなくても、鍵を預ける先はあります。見守りには、見守りの会社が知らせを受け取って警備員が来る商品と、登録した親族に知らせるだけの商品があります。子どもや親族がいない場合は、見守りの会社が受け取る商品を選びます。その商品を選べば、動きが止まってから遅くとも丸一日で、警備員が来ます。ただし玄関の鍵を預けていなければ、外から様子を見て終わります。市区町村の社会福祉協議会が鍵を預かる事業を作っているところもあります。駆けつけは、この記事で月額を調べた見守りの5社のうち3社が0円で、残りの2社は1回5,500円から11,000円かかります。

知らせの受け取り先は、親族でなく会社にもできます

見守りの機械は、丸一日動きがなければ知らせを出します。出した先は、申し込みのときに登録した相手です。多くの商品は、そこに子どもや親族の名前を書く作りになっています。

知らせはメールか電話で届きます。受け取った人が、自分で家に行くか、見守りの会社に「見に行ってほしい」と頼むかを決めます。

知らせを受け取る人がいなくても、見守りの会社が受け取って、その会社の警備員が来る商品があります。セコム、ALSOK、郵便局の見守りが、そういう作りになっています。

見守りが変えられるのは、倒れて生きているあいだに見つかるかどうかです。見守りがあれば長くても丸一日で人が来ますが、無ければ何日も見つからないことがあります。気づいてもらう方法そのものは孤独死を防ぐ見守りに並べています。

頼れる家族がいない人の実態調査2026 — 回答者の声

「病気になった時、どう対応しているのか？知りたい。」

岐阜県・60代・男性

鍵がないと、警備員は玄関の外までです

大阪ガスセキュリティサービスの「おまもりコール」では、係員が預かっている鍵を持って家の中まで駆けつけます。九州の西部ガスリビングの見守りも、警備員が駆けつけて、状況に応じて110番や119番への通報まで引き受けます。

どちらも、鍵を預かっていることが前提です。鍵を預けていない契約だと、警備員は玄関の外で様子を見て終わります。窓から中をのぞいて、呼びかけて、返事がなければ警察や消防に連絡します。そのあとは、3者がそろうまで玄関の前で待つことになります。

家に入るには、ガラスを割ることになります。割るのは、呼ばれて来た警察や消防です。割った窓の修理代を誰が払うかは、見守りの契約を結ぶ前に確かめます。豊能町の社会福祉協議会が鍵を預かる事業を作っているのは、「ガラス等を割ることなく安否確認を行う」ためだと説明しています。

鍵を預けてあれば、玄関に来るのは警備員1人で、鍵を開けて中に入る。預けていなければ、警備員が警察と消防を呼び、3者そろってからガラスを割って入る。

市区町村の社会福祉協議会も、鍵を預かっています

65歳未満の方は、民間の見守りになります。市区町村の事業は、65歳以上を対象にしているところが多くあります。

やっている市区町村と、やっていない市区町村があります。お住まいの市区町村の社会福祉協議会に電話すると、やっているかどうかが分かります。名前は「かぎ預かり」「緊急時安否確認事業」など、市区町村によって違います。

市	対象	費用
安城市	ひとり暮らしの高齢者で、鍵を預けられる親族がいない方	0円
松山市	65歳以上の単身世帯で、市の社会福祉協議会の個人会員	1,000円（会員になる費用。預かりは0円）
大阪市東成区	区内に住む65歳以上でひとり暮らしの方	0円（合鍵の作成は自己負担）

新聞や郵便物がポストにたまっている、洗濯物が何日も干しっぱなし。こういうことが続くと開けます。開けるときは、警察など複数の人が立ち会います。

大阪市東成区は、鍵を協力施設で保管します。異変の通報があると、協力施設で鍵を受け取ってから家に向かいます。申し込む先は、区役所の福祉の担当課か、地域包括支援センターです。

鍵そのものを渡したくないときは、暗証番号で開く箱を玄関に付けて、そこに合鍵を入れておく形もあります。市区町村の緊急通報に含まれていることもあります。取り付けと暗証番号のことは、申し込む会社か、市区町村の福祉の担当課が教えてくれます。

頼れる家族がいない人の実態調査2026 — 回答者の声

「実質、誰もいないので今考えたところで、どうしょうもないですけどね。」

大阪府・60代・男性

預けた鍵は、封をして保管されます

預かる側は、しまい方まで公開しています。西部ガスリビングは「お預かりの鍵は封印袋に入れその上に封印シールを貼り、お客さまの押印をいただき厳重に管理させていただきます」と書いています。封を切れば、本人が押した印が壊れます。

鍵を預ける前に決まっていること

しまう場所

警備会社は自社の保管庫、市区町村の社会福祉協議会は事務所か協力施設です。

やめるときの返し方

鍵がどう戻るかを書いていないところが多いので、預ける前に、やめるときの返し方が決まっているかを確かめます。

セコムとALSOKは、鍵を預けられるかどうかを申し込みのときに聞いてみてください。鍵を預かると書いているのは、大阪ガスセキュリティサービスと西部ガスリビング、それに郵便局です。郵便局は、救急で運ばれたときに係員が戸締りまで引き受けます。

65歳以上なら、鍵は0円で預かってもらえる。預け先は3つ。警備会社は見守りの月額に含まれ、年齢の条件はない。市区町村の社会福祉協議会のかぎ預かりは0円で65歳以上。市区町村が委託した事業者も0円で、条件は市による。

駆けつけは5社のうち3社が0円。かかる会社は1回5,500円から

この記事で月額を調べた見守りの5社のうち3社は、機械が異常を知らせたときの駆けつけが0円です。ALSOKと、関西・九州の2社がそうです。郵便局とセコムは、機械の知らせでもお金がかかります。

全国の3社	毎月	駆けつけ1回
ALSOK	1,870円から	0円（本人が頼むと7,700円）
郵便局	1,070円から（駆けつけを付けると＋1,950円から）	5,500円（異常の知らせのときも）
セコム	2,750円	11,000円（救急のとき）

全国で使える3社の中では、機械の知らせでの駆けつけが0円なのはALSOKだけです。 ALSOKの月額に幅があるのは、機械を買うか借りるかで変わるからです。

地域が限られる2社は、どちらも駆けつけが0円です。西部ガスリビングは九州で使えて月2,420円、大阪ガスセキュリティサービスは関西で使えて月2,750円です。大阪ガスセキュリティサービスの3,300円は、家族が頼んだときの額です。自分で頼んだときにいくらかかるかは、申し込みのときに聞いてみてください。

最初にかかるお金も別にあります。西部ガスリビングは初期登録費が11,000円、大阪ガスセキュリティサービスは16,500円です。表に載せたセコムの商品は「みまもりホン2」で、加入料が11,000円かかります。 ALSOKは、機械を借りると13,365円、買うと70,565円、初期費用0円のプランもあります。郵便局のみまもりは0円です。見守りの型ごとの選び方は見守りサービスの選び方と費用にまとめています。

市区町村の緊急通報は、同じ市区町村の中でも、市街地と山間地で鍵の扱いが変わります

市区町村ごとに、鍵を誰が持つかが決められています。静岡市は市街地なら、市から委託された事業者が自宅の鍵を預かります。

山間地は扱いが変わり、警備員は出動しません。警備会社が、あらかじめ指定した協力員に連絡する形になります。この場合は自宅近隣の協力員を2人登録することになり、近所に頼める方がいなければ申し込めません。

近所に頼める方がいない場合は、警備員が出動する市街地の扱いになるか、民間の見守りを使うことになります。協力員なしで申し込めるかどうかは、市の福祉の担当課で分かります。

静岡市は、65歳以上・非課税・固定電話・緊急連絡先2件の4つを条件にしています。条件は市区町村で違うので、お住まいの市区町村の福祉の担当課で分かります。静岡市では、機械の設置と撤去、月々の利用料は0円で、1日10円ほどの電話代がかかります。

よく聞かれること

入院しているあいだに、鍵を使って入られることはありますか

留守にすることを届け出れば、動きが止まっていても知らせは出ません。届け出の扱いは、見守りの会社に電話すれば分かります。長く家を空けるときや入院するときに、機械をいったん返す市もあります。退院して戻る日が決まったら、その日に合わせて使えるように段取りしてもらえます。

家に入ってもらったあと、入院の手続きは誰がしますか

入院の手続きは、見守りとは別の契約になります。運ばれた先で入院の保証人を求められることがあります。保証人がいないことだけを理由に診療を断ることは、認められていません。書いてくれる方がいなくても、病院の相談窓口で代わりの方法を相談できます。その相談の進め方は、入院の保証人がいないときにまとめています。

鍵を預けるところと、見守りを頼むところは同じでなくてもいいですか

別でもかまいません。市区町村の社会福祉協議会に鍵を預けたうえで、機械は民間のものを使う組み合わせができます。ただし、異常を知らせる先と、鍵を持っている先が別だと、そのあいだの連絡を誰がするかが決まりません。どちらの窓口にも、もう一方に頼んでいることを伝えておくと、異常の知らせを受けた会社が、鍵を預けている先にすぐ連絡できます。

申し込んでから、いつ使えるようになりますか

申し込みは電話かウェブです。住まいのことや希望を聞かれて、プランを決めます。契約したあと、工事の日を決めて機械を置きます。ALSOKは契約から1週間ほどを目安にしています。市区町村の緊急通報は、申し込みから設置まで1か月半ほどかかる市もあります。