困りごとから探す ＞ 見守り ＞ 緊急通報システム

緊急通報システム。固定電話をやめていても使える型と、押したあとに起きること

2026年9月5日 更新

緊急通報システムの本体とペンダントを、貸している市区町村があります。 多くの市は、65歳以上でひとり暮らしの方を対象にしています。 64歳以下だと外れる市がありますが、65歳になれば申し込めます。 65歳未満でも、身体障害者手帳1級・2級でひとり暮らしの方や、 脳や心臓の病気で昼間ひとりになる方を対象にする市があります。 自分の市の条件は、高齢福祉の担当課で分かります。 固定電話を解約した方でも使える携帯型が出てきましたが、 そちらのほうが月々は高くつく市もあります。 家に入るための合鍵を誰に預けるかも、市によって違います。

家に来るのは、本体とペンダントの2つです

固定型は、本体を電話のそばに置き、ペンダントを身につけます。 ペンダントのボタンを押すと、本体が通報します。本体にも押すボタンが付いています。

携帯型は、本体そのものを持ち歩き、上に付いたひもを引きます。 部屋のあいだを移るときも身につけていられます。 中身は市ごとに違うので、ここから先は実際にある市を例に見ます。 はじめは宝塚市で、貸しているのがこの携帯型です。

取り付けは、固定型なら電話の線につなぎ、携帯型はコンセントに挿すだけです。 どちらも、取り付けの業者が来てやってくれます。

押すのに力は要りません。寝るときはペンダントを枕元に置いておくと、布団の中からでも押せます。 携帯型なら、本体そのものを枕元に置きます。

防水のものと、そうでないものがあります。外に出ているときに使えるかどうかも、市で違います。 風呂場で倒れる方は多いので、そこでも外でも使いたいときは、借りるときに確認してみてください。

押すと人が出ます。救急車を呼ぶかどうかは、そのあとに決まります

押すのは、倒れたその日に手当てを受けるためです。 押すと、相談センターにつながって、人が出ます。 具合を聞いたうえで、救急車を呼ぶかどうかを決めます。

返事がなければ、そのまま人が向かいます。話ができない状態でも、押せたこと自体が知らせになります。

相談センターには、24時間いつでも人がいます。夜中でも、休みの日でもつながります。 宝塚市の相談センターには、看護師か保健師が交代でいます。

救急車で運ばれたあと、そのまま入院になると、保証人を求められます。 ただ、保証人がいないことだけを理由に診療を断ることは、認められていません。 保証人の欄に書いてくれる方がいなくても、病院の相談窓口で、代わりの方法を相談できます。入院の保証人がいないときに、その相談の進め方をまとめています。

家に入るための鍵は、警備会社が持つ市と、協力員が持つ市があります

合鍵は、あらかじめ預けておきます。誰が預かるかは、市によって違います。

仙台市は警備員方式（警備会社に合鍵を預ける方式）です。 安否を確かめ、警備員が家まで来ます。必要なら救急車や消防車を呼びます。 協力員を立てる方式の新規受付は終えています。 宝塚市は福祉協力員（近くにお住まいの方や、知り合いに頼む役）を2名以上登録する方式で、 その方が合鍵を預かり、緊急のときの駆けつけと日ごろの見守りを引き受けます。

自分の市がどちらの方式かは、高齢福祉の担当課で聞いてみてください。 警備会社が預かる方式なら、近所に頼める方がいなくても、鍵の預け先で困りません。 頼める方がいないときも、同じ担当課で相談できます。 ただ、協力員を求める市のほうが多く、頼める人がいないと、そこで申し込めません。

広島市は、介護の相談窓口（地域包括支援センター）、ケアマネジャーのいる事業所、 看護師が家に来る事業所も、協力員として申請できると案内しています。 そのどれも使っていないときは、民生委員（地域の相談役を引き受けている方）に相談できます。 誰が担当かは、高齢福祉の担当課で教えてもらえます。 それも難しいときは、民間の見守りが代わりになります。

合鍵をどこにしまうのか、緊急のとき以外には使わないことは、 預ける前に高齢福祉の担当課で確認してみてください。 協力員が引っ越したときの登録のし直しも、同じ窓口です。 対象の条件と協力員のことは自治体の見守りサービスにまとめています。

固定電話をやめていても、使える市があります

従来の本体は、NTTのアナログ回線で使うのが原則でした。 固定電話を解約した方や、光電話に替えた方は、そこで引っかかります。いまは、固定電話の回線がなくても使える携帯型を入れる市が出ています。

宝塚市は2024年6月3日から携帯型を導入しました。 仙台市は、固定電話の回線が必要な本体を使っている方について、 回線が要らないものに変更できると案内しています。区役所に届け出れば替えてもらえます。

もとの本体が前提にしていた電話のしくみを、NTTが2024年1月から順に作り替えています。 電話番号も、かけ方も変わりません。 ただ、NTT西日本は、固定電話の代わりのワイヤレスのサービスにすると、 緊急通報の本体などが使えなくなることがある、と案内しています。

入れ替えずに、貸し出しそのものをやめる市もあります。 千葉市は、2026年10月30日で新しい受付を終えると案内しています。 本体を貸す形から、民間のサービスの費用を補助する形に替えるためです。 自分の市が受付を終えていたら、民間の見守りに切り替えることになります。

これから申し込む方は、担当課で「携帯型はありますか」と聞くのが早いです。 固定電話を解約する予定がある方も、先に伝えておくと、あとで替え直さずに済みます。

携帯型のほうが月々は高くても、固定電話をやめれば合計は下がります

新しく入った携帯型のほうが安いように思えますが、逆になる市があります。携帯の回線を使うぶんが、月々に乗るからです。宝塚市の場合は、こうです。

生活保護の世帯も、どちらの型も0円です。 住民税ではなく、介護保険料の所得段階で無料になるかどうかを決める市もあります。 自分の市の額と、自分がどの区分かは、高齢福祉の担当課で分かります。

固定電話の基本料は、月1,800円から2,100円ほどです。 これからも固定電話を使い続けるなら、固定型のほうが安く収まります。 電話をやめて携帯型にすれば、月2,085円を払っても、合計は下がります。

押す以外にもできること。相談、月に一度の電話、火災のセンサー

緊急のときに押すためのものですが、それだけではありません。 市によっては、押す以外の使い方が付いています。

動きを見るセンサーは、民間の契約になります。市区町村では貸していません。 丸一日動きがなければ知らせが行く、という機械です。 電球やセンサーの型は月500円から7,700円です。 電球を替えておくと、何日も点け消しがないときに知らせが行く型もあります。 型ごとの月額は見守りサービスの選び方に並べています。

押して呼べるときは緊急通報システムが、呼べないときは動きを見る機械が働きます。 借りられる方は、自己負担が小さいので、まず市区町村のものから始めて、 足りないところを民間で埋める順で見る方が多いです。 借りられない方は、はじめから民間のものを見ることになります。

申し込みは高齢福祉の担当課です。宝塚市のように、社会福祉協議会が受け付ける市もあるので、 まず担当課に電話して、申し込み先を聞いておくと二度手間になりません。 書くのは、緊急通報の利用申込書と同意書、承諾書の3枚です（枚方市の場合）。 申し込んだあと、取り付けの業者が家に来ます。 枚方市は、申し込みから設置まで1か月半ほどかかると書いています。孤独死を防ぐ見守りの全体では、押して呼ぶ以外の方法も並べています。

よく聞かれること

「孤独死を防ぐ見守り」のほかの記事

見守りサービスの選び方と費用自治体の見守りサービス一人暮らしの見守り知らせが行ったあと、誰が来て、どうやって家に入るのか独居の見守り申し込まなくても動く仕組みと、それでも空く最初の1日見守りサービス5社知らせの届け先を親族に限らないのはどこか

ほかの困りごと

入院の保証人がいない施設の身元引受人死後事務委任契約認知症と口座の凍結高齢で賃貸を断られたら老後の持ち家遺言書の書き方葬儀と、継ぐ人がいないお墓保証人代行と身元保証会社